Familiegevoel, franchisevrijheid en persoonlijke aandacht. In gesprek met Welkoop Twello & Gorssel
Als lokale ondernemers weten we bij All-Inn hoe bijzonder het is om vanuit familieverband te ondernemen. Dit gevoel herkenden we direct toen we onlangs koffie dronken met Bas van Welkoop Twello en Gorssel. Aan de muur schittert trots een foto uit 1980, de opening van het pand met zijn vader duidelijk in beeld. Bas groeide letterlijk op in de zaak en stapte na zijn opleiding als filiaalmanager volledig in het bedrijf. Het runnen van het familiebedrijf is voor hem geen baan, maar een passie die van vader op zoon is overgegaan.
De stap naar ondernemen maakte Bas concreet in 2019, toen hij het filiaal in Twello overnam. Twee jaar later breidde hij uit met de Welkoop in Gorssel, waar hij direct met de Welkoop-formule en een compleet verbouwde winkel van start ging. Het franchiseconcept van Welkoop biedt hem een stevige basis, maar tegelijk genoeg ruimte om elk filiaal zijn eigen karakter te geven.
Dat franchisenemer-zijn brengt Bas duidelijke voordelen. Zo profiteert hij van centrale inkoop, reclamecampagnes, commerciële ondersteuning en opleidingen. Vooral het marketingdeel neemt Welkoop voor een groot deel uit handen, wat Bas prettig vindt. Hoewel hij kiest wat het beste past bij zijn winkel en lokale doelgroep, hoeft hij zich niet druk te maken om de uitvoering ervan. Dit geeft hem de ruimte om zich volledig te richten op de winkel en de verkoop.
Service en persoonlijk contact, daarin zit volgens Bas de kracht van Welkoop. Een webshop kan nooit dezelfde beleving bieden als een winkel waar aandacht voor mens en dier centraal staat. Door unieke diensten zoals een gratis grondtest en weegservice voor huisdieren onderscheidt Welkoop zich duidelijk van de concurrentie. Persoonlijke attenties zoals verjaardagskaarten voor klanten én hun huisdieren versterken bovendien het loyaliteitsgevoel. Dit persoonlijke karakter wordt intern breed gedragen; veel collega’s werken al meer dan twintig jaar met plezier bij Welkoop.
Een opvallende marketingstrategie van Welkoop is het gebruik van folders. Ondanks de opkomst van digitale media blijft de folder onverminderd belangrijk, zeker voor klanten die minder online actief zijn. Elke twee weken verschijnt een nieuwe editie, digitaal én op papier. De digitale versie is uitgebreider vanwege de stijgende papierkosten, maar het blijven aanbieden van beide versies versterkt hun impact enorm.
Sinds Welkoop haar folder verspreidt via All-Inn en de huis-aan-huiskrant merkt Bas duidelijke verbeteringen. Vroeger kwam de folder mee met het plastic pakket, wat minder aandacht opleverde. De overstap naar verspreiding met de huis-aan-huiskrant bracht niet alleen meer zichtbaarheid maar zorgde ook dat folders eindelijk het buitengebied bereikten. Dit was bij eerdere verspreiders niet vanzelfsprekend, terwijl juist klanten daar essentiële doelgroep vormen voor Welkoop. Dat zelfs de woning naast de winkel eerder buiten het verspreidingsgebied viel, blijft een treffend voorbeeld.
Hoewel de rol van de folder de laatste jaren is veranderd van aankondiging naar reminder, blijft deze essentieel in Welkoops marketingmix. Zo’n 20% van de omzet komt voort uit acties, ondersteund door folder en nieuwsbrief. En juist die combinatie van online en offline media werkt uitstekend.
Ons gesprek met Bas van Welkoop benadrukte nog eens hoe krachtig lokaal ondernemerschap en persoonlijke aandacht zijn. Bij Welkoop is franchise geen keurslijf, maar een hulpmiddel om nog beter en persoonlijker te ondernemen. Een mooie inspiratie voor andere ondernemers en een waardevol voorbeeld van wat lokale betrokkenheid écht kan betekenen.
Wil je weten wat een folderverspreiding voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op of plan zelf jouw verspreiding in.